Politique de remboursement
Notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Toutes les formules Codes IPTV — 3, 6, 12 comme 24 mois — sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si le service ne fonctionne pas correctement sur votre installation et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème avec vous, signalez-le dans les 30 jours suivant l’activation et nous vous remboursons intégralement. Aucun formulaire, aucun renvoi, aucune discussion : un message à support@iptv-codes.com ou dans la conversation WhatsApp où votre code est arrivé suffit.
Comment se déroule un remboursement
Dès votre demande formulée dans le délai de 30 jours, nous la confirmons dans la même conversation et vous remboursons par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la demande. Votre code d’accès est désactivé au moment du remboursement.
Droit de rétractation légal
Pour les achats à distance, la loi française prévoit un délai de rétractation de quatorze jours. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit s’éteint dès que l’exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renonciation reconnue — c’est-à-dire une fois votre code d’accès livré et activé. Notre garantie de 30 jours ci-dessus est volontairement plus large que ce minimum légal et s’applique même après activation ; vos droits légaux restent en tout état de cause intacts.
Après les 30 jours
Passé le délai de garantie, nous tenons toujours à ce que le service fonctionne pour vous : contactez d’abord le support, et lorsqu’un défaut qui nous incombe ne peut pas être corrigé, nous proposons une solution proportionnée (prolongation de votre formule, par exemple), conformément aux garanties légales de conformité.
Voir aussi : mentions légales, confidentialité, conditions générales, remboursement.